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3日で変わるディズニー流の育て方【電子書籍】[ 櫻井恵里子 ]
＜p＞10万人のキャストを育てたカリスマトレーナーが伝授!＜/p＞＜p＞褒めるでも叱るでもない、究極の人材育成術＜/p＞＜p＞◎1日目→ゴールを見せる＜br /＞ ◎2日目→感動を体験させる＜br /＞ ◎3日目→行動を見守る＜br /＞ 3日で自立した“人"と“チーム"をつくる40のコツ＜/p＞＜p＞* * *＜br /＞いつ、何度行っても＜br /＞心からのおもてなしで＜br /＞迎え入れてくれるディズニーキャストたち。＜/p＞＜p＞笑っているゲストと一緒に笑い、＜br /＞泣いているゲストのもとに走っていく彼らの心は、＜br /＞いつもゲストのそばに。＜/p＞＜p＞しかし彼らは、＜br /＞特別な人々から選ばれたというわけではないことを、＜br /＞ご存じでしょうか。＜br /＞そんな彼らが、いかにして素晴らしい＜br /＞キャストになっていくのか。＜/p＞＜p＞実はたった3日の研修で、＜br /＞彼らは夢の国の表舞台にデビューしています。＜br /＞その秘密をちょっとだけ覗いてみませんか。 (プロローグより抜粋)＜br /＞ * * *＜/p＞＜p＞◎コンテンツ例＜br /＞・《OJT》メンバーが担うべき、本来の「役割」を伝える＜br /＞ →会議室で1時間説明するより、お客様の喜ぶ姿を15分見せる。＜br /＞・《伝える》「これをやろう」から「これだけはやめよう」へ＜br /＞ →「ゴール」と「NG」だけを伝えて、あとは行動を見守ろう。＜br /＞・《励ます》武勇伝より失敗談が、心に届く＜br /＞ →ミスしたメンバーを守り、心を軽くする。＜br /＞・《サポートする》チーム全体のストレスマネジメントを行う＜br /＞ →リーダーが率先して早く帰り、休日を満喫しよう。＜br /＞・《モチベーション》メンバー一人ひとりにマイクを向けてみる＜br /＞ →普段からメンバーの声を聞き流さない。意見に基づき職場を改善。＜br /＞・《リーダーシップ》「独裁者」にはならず、奉仕型リーダーを目指す＜br /＞ →メンバーが主役、リーダーは脇役。傾聴と共感の姿勢を忘れない。＜br /＞・《チームワーク》感動をシェアすることで、チームが育つ＜br /＞ →いい行動をした人はすぐ褒め、24時間以内にシェア。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちらをクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。　　楽天Kobo電子書籍ストア　　楽天楽天Kobo電子書籍ストア