松村慶伊子 日本コンサルタントグル-プ

サンデーサンの笑顔の「おもてなし」はどのように生まれたのか。「インストラクター制度」の導入を通して、接客サービスの心、人材育成の本質をさぐる。 楽天Books

発売日/出版年度 : 1993年05月25日頃 　　ISBNコード : 9784889161816