パワハラやセクハラにあったら？クレーマーを撃退するには？正しい敬語は、相手を尊重するだけでなく自分の尊厳も守ってくれる。ピンチをチャンスに変える「１２の対決ストーリー」。本書を読めば“シーン別”敬語の実践力が身につく！！もしパワハラやセクハラにあったら、もしクレーマーにからまれたら、もし大事な取引先からしつこく値引き要求をされたら――そんな時に威力を発揮するのが「敬語」です。 正しい敬語は相手を尊重するだけでなく、自分の尊厳をも守ってくれます。 本書では実際のビジネスシーン12を想定し、ストーリー仕立てで、どうすれば ピンチをチャンスに変えられるのか、どんな言葉遣いが相手を怒らせるのかを描写。ビジネス社会を生き抜くための実践的な敬語力が身につきます。 【初級編】相手を怒らせかねない「よろしかったでしょうか?」という落とし穴 【中級編】「敬語の五分類」を理解し敬語をつかいこなせばケンカにも勝てる! 【上級編】会社の中でも外でも“敬語"と“タメ口"を使い分け自在に操る【すぐに使える編】シーン別武器フレーズ25選
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