“ＩＳＯ９００１をうまく使う”ということについて、今回のテーマに限らずまず一番に考えるのは、ＩＳＯ９００１が本来もっている特徴を十二分に発揮させることで、次にそのやり方を工夫することで効果を大きくすること、そして３番目にはＩＳＯ９００１の枠組みを利用してＩＳＯ９００１にはない別の活動を効率的に行う、という段階があろう。本書ではこれらを大いに活用して、そのポイントを要所となる箇所で“‘超ＩＳＯ’への着眼点”として示している。　　セブンネットショッピング