これまでの「指示命令型マネジメント」での「どうしてできないの？」では、相手の努力を認めず、部下に不満が残る。これからは、「あなたはどうしたいの？」と相手が自分の「ありたい」姿をイメージできる話し方をするコーチングスキルが看護部を活性化する。　　セブンネットショッピング