ご購入後のアフターサービス受付窓口 ※当店でお求めいただいたジュエリーへのご質問やご相談・お修理をお受けいたします。/ラックジュエル luckjewel/ サービスオプション ※クーポン対象外
ギフト対応保証・アフターサービスについて guarantee , after-sales service ■こちらのご注文は当店でお求めの商品に限ります。 恐れ入りますが、百貨店など実店舗でのお求めの場合はこちらではお受けできませんので直接店頭へお持込下さい。 当社は、品質はもちろん、アフターサービスなどの対応におきまして、 お客様の満足度において高い評価を得ていることから、百貨店など審査の厳しい販売などの実績を持っています。 その実績をWEBでも再現できるように、しっかりと努めてまいります。 ジュエリーは、1点1点さまざまデザインと技術力と、職人の技によって見事な世界観で生きた輝きを放っています。 その分、繊細で緻密で、素人では簡単に直せるものではありません。 爪が折れたからボンドでとめる、リングがゆがんだから力づくで直す・・・・など、決してしてはいけません！！ ボンドが輝きを奪い、力づくが強度を弱め、状態を悪化させます。 ジュエリーはたくさんの経験と、技術を持った職人でしか生み出すことができないのと同じく、 確かな技術のある職人でしかお直しをすることができません。 当店は確かなお品を販売している誇りから、保証期間を長くもち、そしてアフターサービスにおいても 万全の体制で職人がセンスと技術で持って承ります！ 保証については2種類ご用意しております。お手持ちのリングの保証書をご準備の上ご相談下さい。 保証書がない場合や、修理が必要かどうかわからないなど、ご不明点がございましたら、 まずはお問い合わせを！ ※システム上「1円」となっていますが、後ほど、適宜金額に修正をさせていただきます。 1年無料修理保証・アフターサービス guarantee , after-sales service ■1年無料保証対象ジュエリー ・当店オリジナルブランド「LuckJewel」と、手作り1点ものの「匠コレクション」を、 「1年無料保証」いたします！ ご注文を頂いてから、お時間を頂きお客様のために作成する、当店オリジナルブランド「LuckJewel」は、 受注生産にて作成させていただく OnlyOneジュエリー。 また、手作り1点もの・書き下ろしデザインでお仕立てした「匠コレクション」も、 時間と労力と技術力の終結作品です。 どちらも、しっかりと肉厚に作成・検品をしてお届けをしておりますため めったなことでは、石緩みや枠ゆがみは生じません。 ですが万が一のときの不安は、やはり否めません。 当店は、そんな不安を取り除き、安心してお召しいただきたく当店オリジナルブランドの「LuckJewel」 と「匠コレクション」のお品に関しまして、「1年無料修理保証」いたします！ 【1年間の無料修理保証内容】 ・メレーダイヤモンド（脇石）の紛失（0.08ct以下） ・枠の変形 ・中石の緩み石留め ・リングのサイズ直し1回無料 ・チェーン切れ修理2回無料 注意※プラチナ素材のリング等は、金製品に比べ衝撃（重い荷物や拍手・運転や掃除機など）で、枠が変形しやすく、中石の留めの緩みが生じます。できる限り家事育児の際は、ジュエリーをお外しください。 また、石が動く場合は速やかにお持ちください。 【保証対象とならない場合】 ・1ヶ月に2度以上もメレーダイヤが取れてしまう場合 （着用や保管状態の悪さによって起こる可能性があり、ジュエリー本来の不備ではないと判断するため） ・明らかに故意的にジュエリーを破損させていると判断した場合 （落とした衝撃により大きなダメージがジュエリーに当たっている痕跡があり、ジュエリー本来の不備ではないと判断するため） ・中石の紛失:中石の紛失に関しましては、いかなる場合でも、一切保証はいたしておりません。 2週間無料修理保証・アフターサービス guarantee , after-sales service ■2週間無料修理保証対象商品 ・ Usedジュエリー（中古ジュエリー）、SelectBrandジュエリー（セレクトジュエリー）、アウトレット品は、2週間無料修理保証を設けています。 職人が丁寧に検品・新品仕上げをしてお届けする「中古ジュエリー」。 安ければ何でも出品しているわけではなく、質とデザインと造りのよいお品しか出品していません。 ですが、中古ジュエリーにおいては、当工房で作成していないため、強度や弱っている箇所というのは、検品ではわからないことが多く、ツメがすぐにゆがんだりチェーンが切れてしまったり・・することもあるかもしれません また、SelectBrandジュエリーにおいても、当店の厳選なる検品を経て入荷し、お届けしております。 ですが、メーカー直販ではなく、当店を経由してお届けするお品のため、保証はどうなの？？とのご不安もあられることと思います。 アウトレット品は、「何か分け」があるお品ではなく、お召しいただくには十分な品質を備えているジュエリーを、現品ベストプライスでお届けしているのですが、それでもやはりどこか不安・・・アウトレット品の保証がない店舗はたくさんありますよね。 高額なジュエリーをお求めいただくにおいて不安はつきものだと思います。 当店は、USEDジュエリー・SelectBrandジュエリー・アウトレット品を、もっと身近に、安心してお召しいただくため、到着後2週間は無料保証にてUSEDジュエリー・SelectBrandジュエリー・アウトレット品のアフターサービスを努めます。 【到着後2週間の無料修理保証内容】 ・メレーダイヤモンド（脇石）の紛失（0.08ct以下） ・枠の変形 ・中石の緩み石留め ・リングのサイズ直し1回無料 ・チェーン切れ修理2回無料 注意※プラチナ素材のリング等は、金製品に比べ衝撃（重い荷物や拍手・運転や掃除機など）で、枠が変形しやすく、中石の留めの緩みが生じます。できる限り家事育児の際は、ジュエリーをお外しください。 また、石が動く場合は速やかにお持ちください。 【保証対象とならない場合】 ・明らかに故意的にジュエリーを破損させていると判断した場合 （落とした衝撃により大きなダメージがジュエリーに当たっている痕跡があり、ジュエリー本来の不備ではないと判断するため） ・中石の紛失:中石の紛失に関しましては、いかなる場合でも、一切保証はいたしておりません。
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