疋田幸子 ぎょうせい

クレーム対応、接遇、メンタルヘルス…現代の公務員に求められるコミュニケーションスキルとは！？繰り返し使える「チェックシート」付き。 楽天Books

発売日/出版年度 : 2010年05月 　　ISBNコード : 9784324090862