特別なノウハウ、センスがないとうまくいかない?それは大きな誤解です!SAP、ネスレ日本、小林製薬、バルミューダ、マザーハウス…日本の成功事例とともに誰でもできる実践的活用法を解説。社会とデザインデザイン行動と試行錯誤デザイン思考とデザイン行動観察によって人間を理解する観察のスキルセット問題を発見する問題を解決する体験のプロトタイプをつくるデザイン思考ワークショップデザイン思考の組織導入スタンフォード大学のデザイン教育プログラムデザイン思考の実践◆デザイン思考の導入は難しい? デザイン思考とは、従来の手法では見出せなかった問題を発見し、新たな事業(モデル)や仕組みを創造する手法で、d.school(スタンフォード大学)が有名だ。 ただ、特殊なスキルが必要との思い込みから導入を躊躇う企業が多い。また、?用語や技術にこだわる、?完璧主義、?自前主義(非オープン)など、日本特有の理由からうまくいかないケースも少なくない。◆トヨタの"カイゼン"も実践例のひとつ 一方で、成果をあげている日本企業もある。 例えば、トヨタのカイゼン。「なぜ(Why)を5回繰り返す」はデザイン思考の重要スキルセット「5Why」として普及。またその起点となる現場の観察は、デザイン思考の人間中心のマインドセットを支えるものである。 いまやSAP、ネスレ日本、小林製薬、サントリー、バルミューダ、マザーハウスなど成功事例は続出、富士通やSOMPOホールディングスなど導入を進める企業も増えてきた。◆デザイン思考で時代の荒波を乗り越える VUCAの時代には事業環境の不確実性、不透明性が増す。AIやロボット技術が進展するなか、デジタル技術・ネットワーク化を駆使した新たな事業創造が欠かせない。さらにSDGsへの取り組みも必須で、未知・未経
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